الاسترجاع و الاستبدال
الإرجاع واسترداد المبالغ
نحرص دائمًا على عرض ووصف كل منتج بأكبر قدر ممكن من الدقة والواقعية. ومع ذلك، فإننا نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا تكون المنتجات المستلمة مطابقة لتوقعاتكم تمامًا. لذلك، نتيح لكم إمكانية إرجاع أي منتج تم شراؤه من موقعنا الإلكتروني خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة داخل المملكة العربية السعودية، في حال رغبتم في تغيير رأيكم.
لكي يتم قبول الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية تمامًا كما تم استلامها. كما يجب إعادتها مع جميع العلب الأصلية، وكتيبات التعليمات، وبطاقات الضمان، وجميع الملحقات المرفقة.
عند استلامنا للمنتج، يقوم فريق قسم الإرجاع بالتأكد من أن جميع العناصر كاملة وفي حالتها الأصلية للتحقق من أهلية المنتج لاسترداد المبلغ.
نقوم بمعالجة المبالغ المستردة في أقرب وقت ممكن، وستتلقون إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند إتمام عملية الاسترداد.
غالبًا ما يتم تنفيذ عملية الاسترداد في نفس يوم استلام المنتج، ولكن يرجى السماح بمدة تصل إلى 14 يومًا كحد أقصى لوصول المبلغ إلى حسابكم.
نادراً ما تستغرق العملية هذه المدة، ولكن قد يحدث ذلك لأسباب مصرفية أو تقنية خارجة عن إرادتنا.
كيفية إرجاع المنتج؟
إرجاع المنتج سهل وسريع. يمكنكم زيارة أقرب فرع لنا مع نسخة مطبوعة من تأكيد الطلب، وذلك لإتمام عملية الإرجاع بسهولة ودون أي تعقيدات.
لمزيد من الدعم، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
كيف يمكنني استرداد المبلغ؟
في حال الدفع بواسطة بطاقة ائتمانية، سيتم رد المبلغ إلى حسابكم البنكي.
نقوم بإعادة القيمة الكاملة للمنتجات المرتجعة دون فرض أي رسوم إعادة تخزين.
يرجى الملاحظة أن رسوم التوصيل (إن وُجدت) غير قابلة للاسترداد.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا:
ارقم التواصل : 0118211799
help@cs.alyasra.com:البريد الإلكتروني